Atmaksas politika

Preču atgriešana un naudas atmaksas noteikumi – Lunel

Mūsu mērķis Lunel ir piedāvāt tev kvalitatīvus produktus, kas atbalsta ādas jauneklīgumu un labsajūtu. Ja neesi apmierināts ar savu pirkumu, lūdzu, iepazīsties ar mūsu atgriešanas un naudas atmaksas noteikumiem zemāk.

1. Atgriešanas nosacījumi

Ja vēlies preci atgriezt, lūdzam sazināties ar mums 60 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža. Atgriežamajai precei jābūt:

• nelietotai un oriģinālajā iepakojumā

• nebojātai un tīrai

• kopā ar pirkuma apliecinājumu (piemēram, pasūtījuma numuru)

60 dienu naudas atmaksas garantija neattiecas uz ikmēneša abonementiem – tiem piemērojams Latvijas standarts, saskaņā ar kuru ir spēkā 14 dienu naudas atmaksas garantija. No veselības aizsardzības apsvērumiem nav iespējams atgriezt uztura bagātinātājus, kas piegādāti noslēgtā iepakojumā, ja iepakojuma plomba ir atvērta (PTAL 12. panta piektā daļa; Patērētāju tiesību direktīvas 16. panta e) apakšpunkts).

2. Naudas atmaksa

Ja prece atbilst atgriešanas nosacījumiem, atmaksāsim pirkuma summu 5 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas. Nauda tiks atskaitīta uz to pašu maksājuma metodi, kuru izmantoji pirkuma veikšanai.

NB! Piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad kļūda ir radusies no mūsu puses (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

3. Bojāta vai nepareiza prece

Ja esi saņēmis bojātu vai nepareizu preci, lūdzam sazināties ar mums 48 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas. Lūdzu, pievieno problēmas aprakstu un, ja nepieciešams, fotogrāfijas, lai mēs varētu ātri atrisināt situāciju.

4. Kā atgriezt preci?

Lūdzu, raksti mums uz e-pastu info@lunel.lv ar pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs sniegsim turpmākos norādījumus par preces atgriešanu.